Returpolicy
Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din beställning.
Villkor för retur
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller inköpsbevis.
Så här gör du en retur
För att initiera en retur, kontakta oss via brittanyanddaisy.uy@gmail.com. Returer ska skickas till den adress som du får från vår kundtjänst.
Observera att du själv ansvarar för fraktkostnaderna vid retur.
När vi har tagit emot och kontrollerat de returnerade varorna återbetalar vi hela köpesumman. Skicka gärna ett spårningsnummer så att vi kan följa din retur.
Vid frågor om retur, kontakta oss på brittanyanddaisy.uy@gmail.com.
Skadade eller felaktiga produkter vid leverans
Så tråkigt! Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet. Efter det upphör returperioden.
Skicka ett mejl med en tydlig bild på skadan. Lägg gärna produkten på en plan yta där både etikett och skada syns tydligt.
Vid första tillfället skickar vi ett nytt exemplar kostnadsfritt. Om även det andra exemplaret är defekt, återbetalar vi hela beloppet.
Avbeställning av order
Du kan avbeställa eller ändra din beställning inom 1 timme efter att den lagts. Kontakta oss via vår kontaktsida.
Efter denna tid behandlas din beställning automatiskt och vi kan inte längre garantera en avbeställning. Om paketet redan har skickats, måste du ta emot det och returnera det enligt returpolicyn.
Inte nöjd med din beställning?
Vi vill att alla våra kunder ska vara 100 % nöjda. Om du av någon anledning inte är nöjd, kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Hur returnerar jag (en del av) min beställning?
Följ dessa steg:
- Skicka ett mejl till brittanyanddaisy.uy@gmail.com och meddela att du vill returnera hela Eller delar av din beställning.
- Vänta på svar från kundtjänst för att få godkännande.
- När returen godkänns:
- Packa produkten noggrant, helst i originalförpackningen.
- Skicka paketet till returadressen du får av kundtjänst.
- Skicka spårningsnumret (Track & Trace) till oss.
När vi mottagit och kontrollerat paketet återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Produkter som inte kan returneras:
- Förseglade produkter där förseglingen har brutits
- Bikinibyxor och underkläder (av hygieniska skäl)
- Måttbeställda eller personliga produkter
- Produkter vars natur utesluter retur
- Produkter i kategorierna Skönhet, Barn & Baby, och Sport på grund av hygienregler kopplade till COVID-19
Returadress
Alla returer ska skickas till vårt lager i Asien.
En administrationsavgift på 96 SEK per artikel tillkommer vid retur.
Kunden ansvarar själv för fraktkostnaden och att returen skickas korrekt.
Fel efter användning
Ibland kan tillverkningsfel visa sig över tid. I sådana fall gör vi en bedömning av om produkten inte uppfyller tillverkarens kvalitetsstandard.
Observera att följande slitagedelar inte omfattas av garanti:
- Drivremmar
- Batterier
- Bromsbelägg och bromsskivor
- Kedjor
- Lampor
- Kugghjul
- Däck och slangar
- Generellt rörliga delar
Vid frågor om detta, kontakta oss på brittanyanddaisy.uy@gmail.com.
Felaktig leverans
Vi gör vårt bästa för att behandla alla beställningar korrekt. Om du fått fel produkt skickar vi naturligtvis rätt vara till dig utan extra kostnad.
Vid felaktig leverans, kontakta oss via brittanyanddaisy.uy@gmail.com.